Όροι και προϋποθέσεις

Οι παρόντες ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ διέπουν τη σχέση μεταξύ της Crystal Peptides LTD, ως διαχειριστή του ιστοτόπου (ο Διαχειριστής), και των επισκεπτών του (οι Χρήστες).

Οι Γενικοί Όροι αποτελούν συμφωνία που ρυθμίζει τη σχέση μεταξύ των μερών και εφαρμόζεται στις υπηρεσίες και τα πληροφοριακά συστήματα που είναι προσβάσιμα μέσω του Ιστοτόπου, στις εκδόσεις του για κινητές συσκευές, καθώς και σε κάθε άλλη εφαρμογή ή υπηρεσία που συνδέεται ή ενδέχεται να συνδεθεί με τον Ιστότοπο.

Με την πρόσβαση στον Ιστότοπο, ο Χρήστης δηλώνει ότι αποδέχεται να διαβάσει και να τηρεί τους παρόντες Γενικούς Όρους.

1. Αντικείμενο

Μέσω του Ιστοτόπου παρέχουμε στους Χρήστες τη δυνατότητα χρήσης του, υπό την προϋπόθεση της καλόπιστης τήρησης των κανόνων και απαιτήσεων των παρόντων Γενικών Όρων. Η παροχή των υπηρεσιών δεν περιλαμβάνει τον υπολογιστικό και/ή άλλο εξοπλισμό ούτε τη σύνδεση στο διαδίκτυο που απαιτούνται για την πρόσβαση στον Ιστότοπο.

2. Λειτουργίες

Ο Ιστότοπος έχει δημιουργηθεί και είναι προσβάσιμος σε απεριόριστο αριθμό επισκεπτών, χωρίς κανένα κριτήριο διάκρισης. Μέσω του Ιστοτόπου:

1. ενημερώνουμε τους Χρήστες για τα προϊόντα/τις υπηρεσίες που προσφέρουμε·
2. παρέχουμε πρόσβαση στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μέσω του οποίου οι Χρήστες μπορούν να υποβάλλουν παραγγελίες και να συνάπτουν συμβάσεις αγοράς για τα προσφερόμενα προϊόντα και τις υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων των ηλεκτρονικών πληρωμών·
3. δημοσιεύουμε συνδέσμους προς τις σελίδες μας σε κοινωνικά δίκτυα και διαδικτυακές πλατφόρμες·
4. παρέχουμε στοιχεία επικοινωνίας για συγκεκριμένα ερωτήματα των Χρηστών.

3. Συμφωνία

Με την αποδοχή των παρόντων Γενικών Όρων, ο Χρήστης συναινεί στην επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπου κάθε μήνυμα μπορεί να αποτελεί δήλωση με έννομες συνέπειες. Οι επικοινωνίες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποτελούν ηλεκτρονικές δηλώσεις, ενώ οι συνοδευτικές πληροφορίες ταυτοποιούν τον Ιστότοπο και, αντίστοιχα, τον Χρήστη ως δημιουργό και κάτοχο αυτών των δηλώσεων και αποτελούν ηλεκτρονική υπογραφή στην οποία τα μέρη αναγνωρίζουν, στις μεταξύ τους σχέσεις, την αξία ιδιόχειρης υπογραφής.

4. Δικαιώματα και υποχρεώσεις

Ο Χρήστης έχει δικαίωμα πρόσβασης στον Ιστότοπο σε πραγματικό χρόνο, σύμφωνα με τις απαιτήσεις πρόσβασης που καθορίζει ο Διαχειριστής. Έχει δικαίωμα πρόσβασης στο περιεχόμενο χρηστών και σε κάθε άλλο περιεχόμενο που δημοσιεύεται στον Ιστότοπο αποκλειστικά για προσωπική χρήση.

Το δικαίωμα πρόσβασης δεν περιλαμβάνει το δικαίωμα αντιγραφής ή αναπαραγωγής πληροφοριών ούτε τη χρήση αντικειμένων που προστατεύονται από δικαιώματα διανοητικής ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας, εκτός από ασήμαντη ποσότητα πληροφοριών που προορίζεται αποκλειστικά για προσωπική χρήση, υπό την προϋπόθεση ότι η χρήση αυτή δεν θίγει τα έννομα συμφέροντα των δημιουργών ή άλλων δικαιούχων και ότι η αντιγραφή ή αναπαραγωγή γίνεται για μη εμπορικούς σκοπούς.

Κατά τη χρήση του Ιστοτόπου και των Υπηρεσιών, ο Χρήστης αναλαμβάνει:

1. να μην προβαίνει σε κακόβουλες ενέργειες·
2. να μην εξάγει, με τεχνικά μέσα ή τεχνικές μεθόδους, πληροφοριακούς πόρους ή τμήματά τους από τις βάσεις δεδομένων που είναι προσβάσιμες μέσω του Ιστοτόπου και να μη δημιουργεί με αυτόν τον τρόπο δική του βάση δεδομένων σε ηλεκτρονική ή άλλη μορφή·
3. να μην εμφανίζεται ως άλλο πρόσωπο ή ως εκπρόσωπος προσώπου το οποίο δεν είναι εξουσιοδοτημένος να εκπροσωπεί και να μην παραπλανά με οποιονδήποτε άλλο τρόπο τον Ιστότοπο ή τρίτους σχετικά με την ταυτότητα ή τη συμμετοχή του σε συγκεκριμένη ομάδα·
4. να σέβεται τα θεμελιώδη δικαιώματα και τις ελευθερίες των πολιτών και τα ανθρώπινα δικαιώματα και να μην τα παραβιάζει, σύμφωνα με το Σύνταγμα, τους νόμους της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας και τις αναγνωρισμένες διεθνείς πράξεις·
5. να μη βλάπτει τη φήμη άλλων και να μην προτρέπει στη διάπραξη εγκλημάτων, σε βία κατά προσώπων ή σε φυλετικό, εθνικό, εθνοτικό ή θρησκευτικό μίσος·
6. να μην παραβιάζει περιουσιακά ή μη περιουσιακά, απόλυτα ή σχετικά δικαιώματα και συμφέροντα άλλων, όπως δικαιώματα ιδιοκτησίας και διανοητικής ιδιοκτησίας·
7. να συμμορφώνεται με τη βουλγαρική νομοθεσία, τους εφαρμοστέους αλλοδαπούς νόμους, τους κανόνες ηθικής, τα χρηστά ήθη και τη δεοντολογία του διαδικτύου κατά τη χρήση των Υπηρεσιών·
8. να ενημερώνει αμέσως τον Διαχειριστή για κάθε παράβαση που διαπράχθηκε ή διαπιστώθηκε κατά τη χρήση των Υπηρεσιών·
9. να μην προβαίνει σε δραστηριότητες που περιλαμβάνουν τη χρήση ιών, bot ή άλλου είδους κώδικα, αρχείων ή προγραμμάτων που διακόπτουν, καταστρέφουν ή περιορίζουν τη λειτουργικότητα λογισμικού, υλικού ή τηλεπικοινωνιακού εξοπλισμού ή επιτρέπουν με άλλο τρόπο τη μη εξουσιοδοτημένη χρήση ή πρόσβαση σε υπολογιστική συσκευή ή δίκτυο.

5. Ευθύνη

Ο Διαχειριστής παρέχει τις Υπηρεσίες μέσω του Ιστοτόπου «ως έχουν» και «ανάλογα με τη διαθεσιμότητα». Δεν εγγυάται ούτε υπόσχεται συγκεκριμένα αποτελέσματα από τη χρήση των Υπηρεσιών ή τη δυνατότητα αδιάλειπτης χρήσης τους σε βάθος χρόνου. Ο Διαχειριστής δεν εγγυάται ότι:

1. η χρήση θα είναι αδιάλειπτη, έγκαιρη, ασφαλής ή απαλλαγμένη από σφάλματα·
2. τυχόν ελαττώματα θα διορθώνονται·
3. οι παρεχόμενες Υπηρεσίες ή οι υπηρεσίες στις οποίες βασίζονται θα είναι απαλλαγμένες από ιούς ή άλλα επιβλαβή στοιχεία.

Ο Διαχειριστής δεν ευθύνεται σε καμία περίπτωση για απώλεια ή ζημία που προκύπτει από:

1. τη χρήση του Ιστοτόπου·
2. προβλήματα ή τεχνική δυσλειτουργία του Ιστοτόπου·
3. υλικό που μεταφορτώθηκε μέσω του Ιστοτόπου ή σε σχέση με τη χρήση του·
4. περιεχόμενο χρηστών·
5. τη συμπεριφορά του Χρήστη, εντός ή εκτός διαδικτύου·
6. το περιεχόμενο άλλων ιστοτόπων των οποίων οι σύνδεσμοι δημοσιεύονται στον Ιστότοπο.

Ο Διαχειριστής δεν ευθύνεται εάν ο Χρήστης δεν μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στον Ιστότοπο λόγω προβλημάτων εκτός του ελέγχου του, όπως προβλήματα λογισμικού, υλικού, σύνδεσης στο διαδίκτυο ή περιστατικά ανωτέρας βίας.

Ο Χρήστης συμφωνεί να αναλάβει όλα τα έξοδα συντήρησης, λειτουργίας ή σύνδεσης του υπολογιστικού του συστήματος ή άλλης συσκευής που είναι απαραίτητη για τη χρήση του Ιστοτόπου.

Ο Διαχειριστής διατηρεί το δικαίωμα να παρεμβαίνει σε ολόκληρη τη λειτουργικότητα του Ιστοτόπου, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της αναστολής της πρόσβασης, όταν υπάρχει δικαιολογημένος λόγος.

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, ο Διαχειριστής δεν ευθύνεται για ζημίες που υφίσταται ο Χρήστης και είναι: 1. έμμεσες· 2. αποθετικές· 3. παρεπόμενες· 4. τιμωρητικές, συμπεριλαμβανομένης της απώλειας κερδών που προκύπτει από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης του Ιστοτόπου.

6. Τροποποιήσεις

Ο Διαχειριστής μπορεί να τροποποιεί μονομερώς τους παρόντες Γενικούς Όρους οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι τροποποιημένοι Όροι θα δημοσιεύονται στον Ιστότοπο κατά τρόπο που επιτρέπει την αναπαραγωγή και την αποθήκευσή τους από τον Χρήστη σε σταθερό μέσο. Όλες οι τροποποιήσεις θα εφαρμόζονται για το μέλλον.

7. Διαφορές

Η παρούσα συμφωνία διέπεται από το δίκαιο της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας. Σε περίπτωση διαφοράς ιδιωτικού δικαίου με στοιχείο αλλοδαπότητας, το εφαρμοστέο δίκαιο καθορίζεται σύμφωνα με τους κανόνες του ιδιωτικού διεθνούς δικαίου.

Ως βασική αρχή για την εκτέλεση της παρούσας συμφωνίας, τα μέρη υιοθετούν την αμοιβαία κατανόηση και τις αμοιβαίες υποχωρήσεις. Συμφωνούν, συνεπώς, να επιλύουν κάθε διαφορά καλόπιστα και μέσω διαπραγματεύσεων.

Εάν δεν είναι δυνατή η επίλυση διαφοράς που σχετίζεται με την παρούσα συμφωνία, την εκτέλεση ή τη μη εκτέλεσή της, τα μέρη συμφωνούν να την υπαγάγουν στο αρμόδιο βουλγαρικό δικαστήριο, το οποίο καθορίζεται σύμφωνα με τους κανόνες κατά τόπον και καθ’ ύλην αρμοδιότητας και την ισχύουσα νομοθεσία της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας.

8. Πολιτική αποστολής και παρακολούθησης

Χρόνος ενημέρωσης της παρακολούθησης. Οι ενημερώσεις παρακολούθησης μπορεί να χρειαστούν 2–3 ημέρες για να εμφανιστούν μετά την αποστολή. Εάν δεν υπάρχουν ακόμη πληροφορίες, περιμένετε — αυτό είναι φυσιολογικό και το δέμα βρίσκεται καθ’ οδόν. Εάν δεν λάβατε αριθμό παρακολούθησης, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας για να σας βοηθήσουμε.

Πού να παρακολουθείτε το δέμα. Ξεκινήστε με μια καθολική υπηρεσία παρακολούθησης, όπως το parcelsapp.com. Μόλις το δέμα φτάσει στη χώρα προορισμού, ελέγξτε τις αναλυτικές ενημερώσεις αποκλειστικά στον ιστότοπο της εταιρείας ταχυμεταφορών ή της ταχυδρομικής υπηρεσίας που πραγματοποιεί την τελική παράδοση (εθνικό ταχυδρομείο, DPD, UPS, DHL, Hermes, Nova Post κ.λπ.). Οι πληροφορίες για τα σημεία παραλαβής θα εμφανίζονται επίσης μόνο στον ιστότοπο της μεταφορικής εταιρείας.

Ελέγχετε τακτικά την παρακολούθηση. Παρακολουθείτε την πορεία του δέματος και ενεργήστε άμεσα εάν αναμένει σε σημείο παραλαβής ή προκύψει οποιοδήποτε πρόβλημα. Εάν το δέμα επιστραφεί λόγω αδράνειάς σας, θα πρέπει να καταβάλετε το κόστος εκ νέου αποστολής.

Δεν επιτρέπονται αλλαγές διεύθυνσης μετά την αποστολή. Εάν ζητήσετε αναδρομολόγηση ή αλλαγή της διεύθυνσης παράδοσης από τη μεταφορική εταιρεία, το πράττετε με δική σας ευθύνη. Εάν το δέμα χαθεί ή δεν παραδοθεί μετά την αναδρομολόγηση, δεν μπορούμε να προσφέρουμε εκ νέου αποστολή ή αποζημίωση.

Καταγράψτε βίντεο κατά το άνοιγμα του δέματος. Μόνο ένα πλήρες βίντεο αποσυσκευασίας αποτελεί έγκυρη απόδειξη εάν λείπει ή έχει καταστραφεί κάποιο προϊόν.

Στοιχεία εταιρείας και επιχειρηματικό μοντέλο

Αυτό το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί από:

Η Crystal Peptides LTD λειτουργεί ηλεκτρονικό κατάστημα που προμηθεύει υλικά εργαστηριακής έρευνας αποκλειστικά για in-vitro χρήση προς επιτρεπόμενους προορισμούς. Οι πελάτες υποβάλλουν παραγγελίες ηλεκτρονικά· οι παραγγελίες ελέγχονται, προετοιμάζονται και αποστέλλονται μέσω εγκεκριμένων συμβεβλημένων δρομολογίων ταχυμεταφορών, ενώ παρέχεται παρακολούθηση όπου είναι διαθέσιμη. Η εταιρεία δεν προμηθεύει προϊόντα για χορήγηση σε ανθρώπους ή για ιατρική χρήση.

Τρόποι πληρωμής και επιβεβαίωση πληρωμής

Γίνονται δεκτοί οι ακόλουθοι τρόποι πληρωμής, αλλά μόνο όταν εμφανίζονται ως διαθέσιμοι κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας για τη συγκεκριμένη παραγγελία και τον προορισμό:

• Κάρτες πληρωμών Visa και Mastercard
• Τραπεζικό έμβασμα
• Κρυπτονομίσματα μέσω του διαμορφωμένου παρόχου πληρωμών
• Αντικαταβολή, μόνο για τα επιλέξιμα δρομολόγια παράδοσης

Οι πληρωμές με κάρτα διεκπεραιώνονται μέσω ασφαλούς ανεξάρτητης πύλης υπηρεσιών πληρωμών. Η Crystal Peptides LTD δεν λαμβάνει ούτε αποθηκεύει πλήρη στοιχεία κάρτας.

Οι παραγγελίες με τραπεζικό έμβασμα παραμένουν σε εκκρεμότητα έως ότου εισπραχθούν και αντιστοιχιστούν τα διαθέσιμα κεφάλαια.

Οι παραγγελίες με κρυπτονομίσματα παραμένουν σε εκκρεμότητα έως τη λήψη της απαιτούμενης επιβεβαίωσης από τον πάροχο ή το δίκτυο.

Η αντικαταβολή είναι διαθέσιμη μόνο όταν εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας για το επιλεγμένο δρομολόγιο παράδοσης και εισπράττεται κατά την παράδοση.

Με εξαίρεση την αντικαταβολή, μια παραγγελία δεν επιβεβαιώνεται, δεν επεξεργάζεται, δεν αποδεσμεύεται για εκτέλεση και δεν αποστέλλεται έως ότου επιβεβαιωθεί επιτυχής πληρωμή. Η αυτόματη βεβαίωση παραλαβής παραγγελίας δεν αποτελεί από μόνη της επιβεβαίωση είσπραξης της πληρωμής.

Οι νέες χώρες λειτουργίας απαιτούν προηγούμενη έγκριση και η διαθεσιμότητα ολοκλήρωσης παραγγελίας και πληρωμής περιορίζεται ανάλογα με τον προορισμό και τη διαμόρφωση.

Χρήση των τηλεφωνικών αριθμών επικοινωνίας

Ο αριθμός τηλεφώνου που παρέχετε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ενδέχεται να καταγράφεται και να χρησιμοποιείται από την Crystal Peptides LTD αποκλειστικά για εσωτερικούς λειτουργικούς σκοπούς — για να σας βοηθήσουμε να ολοκληρώσετε και να εκτελέσετε την παραγγελία σας, για να συντονίσουμε την παράδοση με τον συμβεβλημένο μεταφορέα και για να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με την παραγγελία εάν χρειάζεται. Ο αριθμός σας δεν χρησιμοποιείται για προωθητικά μηνύματα SMS και δεν κοινολογείται σε τρίτους εκτός από τον μεταφορέα που αναλαμβάνει την παράδοση.

Αποτυχία παράδοσης, επαναποστολή και επιστροφές χρημάτων

Αναφέρετε άμεσα τη μη παράδοση, την απώλεια ή την κατάσχεση από το τελωνείο και δώστε τα στοιχεία παρακολούθησης ή άλλα εύλογα αποδεικτικά στοιχεία που θα ζητηθούν. Μια προσωρινή τελωνειακή κράτηση, ένας έλεγχος ή μια καθυστέρηση στην ενημέρωση της παρακολούθησης δεν αποτελούν από μόνα τους επιβεβαιωμένη μη παράδοση. Τα λάθος προϊόντα, τα προϊόντα που λείπουν και τα σπασμένα ή κατεστραμμένα προϊόντα ακολουθούν τη χωριστή διαδικασία απόδειξης παρακάτω.

1. Αν η αρχική αποστολή επιβεβαιωθεί ως μη παραδοθείσα, χαμένη ή κατασχεθείσα από το τελωνείο για λόγους εκτός του ελέγχου σας, αποστέλλουμε μία μόνο αποστολή αντικατάστασης χωρίς επιπλέον χρέωση.
2. Αν και η αποστολή αντικατάστασης επιβεβαιωθεί ως μη παραδοθείσα για λόγους εκτός του ελέγχου σας, επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα για τα επηρεαζόμενα προϊόντα. Δεν πραγματοποιούμε δεύτερη αποστολή αντικατάστασης.

Ένα λάθος προϊόν, προϊόν που λείπει ή προϊόν που είναι σπασμένο ή κατεστραμμένο πρέπει να αναφερθεί εντός 7 ημερών από την παράδοση. Απαιτείται πλήρες και συνεχές βίντεο αποσυσκευασίας που δείχνει το μη ανοιγμένο δέμα, την ετικέτα αποστολής, ολόκληρη τη διαδικασία ανοίγματος, όλο το περιεχόμενο και το πρόβλημα. Φωτογραφίες, ετικέτες και στοιχεία παρτίδας μπορεί να ζητηθούν ως συμπληρωματικά αποδεικτικά στοιχεία, αλλά δεν αντικαθιστούν το βίντεο. Μετά την εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων και την επαλήθευση του προβλήματος, αποστέλλουμε χωρίς χρέωση το προϊόν που λείπει, το σωστό ή το προϊόν αντικατάστασης, συμπεριλαμβανομένων των μεταφορικών.

Η διαδικασία αυτή δεν εφαρμόζεται όταν η αποτυχία οφείλεται σε:

• εσφαλμένα ή ελλιπή στοιχεία που παρείχε ο πελάτης·
• άρνηση παραλαβής της αποστολής·
• μη παραλαβή του δέματος από τον μεταφορέα ή το σημείο παραλαβής·
• παραγγελία ή προορισμός που απαγορεύεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία;
• άλλες περιστάσεις εντός του ελέγχου του πελάτη.

Τα υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματα των καταναλωτών δεν θίγονται.

Για οποιοδήποτε αίτημα επαναποστολής ή επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο: info@crystalpeptides.eu

Τα στοιχεία επικοινωνίας που εισάγονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν για να σας προσφερθεί βοήθεια για την ολοκλήρωσή της, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου. Δεν θα χρησιμοποιηθούν για μάρκετινγκ χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σας.

Έκδοση: 2.1

Έκδοση και ημερομηνία έναρξης ισχύος: 31 Αυγούστου 2026